Para quem vendemos?

Em cumprimento à regulamentação da Anvisa que diz respeito a fármacos perecíveis e ao risco sanitário que os envolve, informamos que devoluções de toxina botulínica não serão aceitas após a entrega do pedido. Ao recebê-lo, verifique se o produto apresenta alguma avaria e, se for esse o caso, recuse-o imediatamente informando o motivo ao entregador.

A devolução destes itens é válida apenas em casos de avaria comprovada e de produtos em desacordo com o pedido original. Devoluções por motivo de desistência ou equívoco do cliente ao realizar a compra não serão aceitas.

A Utilidades Clínicas garante não enviar produtos com validade inferior a 04 meses, a não ser que esta informação esteja expressamente indicada na descrição do produto, visível antes do ato da finalização da compra. Caso seja enviado algum item que não entre na categoria indicada como vencimento próximo, mas esteja com data de validade inferior a este prazo, o cliente tem 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido para entrar em contato conosco e solicitar a devolução do material.

• Recusar receber o produto no ato da entrega;
• Solicitando a coleta gratuita para nossa equipe de atendimento.

Recomendamos a conservação da nota fiscal e do termo de garantia do produto ou equipamento. Siga estritamente as orientações do fabricante e solicite instalação, manutenção ou conserto somente com profissionais e estabelecimentos autorizados.

Para produtos da seleção Mais em Conta (seleção de itens com vencimento próximo, danificados ou recondicionados), em casos de devolução, o mesmo deve estar com todos os seus componentes e na mesma embalagem em que foi recebido. Devido ao seu estoque limitado das mercadorias, não é possível trocar produtos da seleção Mais em Conta, apenas devolvê-los e solicitar o reembolso do valor pago.

Clique aqui para conferir os produtos da seleção Mais em Conta.

Observação Importante: Os produtos com vencimento próximo, danificados ou recondicionados não poderão ser devolvidos por terem sido vendidos em uma condição de preço promocional (ex: prazo de validade curto, danificados e/ou recondicionados). Para todos os demais motivos o prazo de devolução é de 7 (sete) dias corridos da data do recebimento dos mesmos.

Para produtos recondicionados, a garantia é de 90 dias após a emissão da nota fiscal. Ressaltamos que a mesma não se aplica ao defeito ou imperfeição já informados no momento da venda. Essa garantia é dada pela Utilidades Clínicas e não envolve fornecedores e assistências técnicas autorizadas.

Após receber o seu pedido, guarde por alguns dias a caixa da Utilidades Clínicas. Ela poderá ser reutilizada caso precise devolver algum produto, pois facilita o processo de logística reversa com os Correios.

A empresa restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

• Estorno para pagamento com cartão de crédito: a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;
• Ressarcimento em conta para compras no boleto: a restituição será efetuada por meio de DEPÓSITO na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente), ou CNPJ e conta bancária jurídica.