Como faço para me cadastrar na Utilidades Clínicas pelo APP?

Para se cadastrar, faça seu login e cadastre-se. Ainda não é cliente? Cadastre-se.

Como funciona o frete?

Frete Grátis nas compras a partir de R$ 1.100,00

Qual é a forma de entrega da Utilidades Clínicas?

A Utilidades Clínicas realiza suas entregas por meio de transportadora. Não realizamos entregas pelo Correio.

Fiz meu pedido errado. O que devo fazer?

Caso tenha realizado algum pedido errado, entre em contato conosco pelos nossos Canais de Atendimento para que possamos cancelar o pedido antes do processo de entrega.

Quero fazer um orçamento. Como proceder?

Para orçamentos, entre em contato pelo e-mail orcamento@utilidadesclinicas.com.br. Ou pelo WhatsApp +55 48 8447-5382.

Quais as formas de pagamento?

A Utilidades Clínicas possui algumas formas de pagamento. Escolha a melhor opção para você: • Boleto à vista. • Cartão de Crédito, em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00. Disponível para as bandeiras: Master Card, Visa, Elo, Diners Club, American Express e Hipercard. • Parcelamento em até 60x para equipamentos específicos (mediante análise de crédito).

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Canais de Atendimento Utilidades Clínicas

Perguntas frequentes

Como fazer minha primeira compra na Utilidades Clínicas?

Comprar no app UC é muito fácil!
1. Escolha os produtos desejados ou digite o nome do produto que você quer no campo de pesquisa;
2. Escolheu o que você mais gostou? Clique em comprar e você será levado ao carrinho de compras;
3. No carrinho de compras, você poderá continuar comprando, alterar ou visualizar produtos, quantidades e/ou concluir a compra;
4. Para concluir o seu pedido, informe os dados de entrega, em seguida o frete e prazo de recebimento aparecerá automaticamente;
5. Selecione a forma de pagamento desejada. Após finalizar sua compra, você receberá em seu e-mail cadastrado uma mensagem confirmando que seu pedido foi efetuado com sucesso;
6. Você receberá no prazo escolhido o seu pedido com a nota fiscal e o boleto, caso tenha optado por esta forma de pagamento.

Qual a Política de troca e devolução?

Se desejar trocar ou devolver algum produto é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente antes do envio do produto. Sem essa comunicação prévia a troca ou devolução não poderá ser realizada.

É extremamente importante verificar o seu pedido no ato do recebimento, analisando:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Caso perceba alguma destas situações, recuse o recebimento do produto. Porém, se verificar alguma irregularidade após recebê-lo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos. Após esse prazo, procure diretamente a assistência técnica do fabricante.

No caso de compras de vestuários, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 30 dias corridos.

É válido ressaltar que os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa empresa, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

1. Devolução por Desistência:

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo de desistência da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, exceto linha de vestuário onde o prazo para desistência é de até 30 dias corridos.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e de todos os seus acessórios.

2. Troca:

A solicitação de troca das suas utilidades médicas deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos ou 30 dias corridos em casos de vestuários, a contar da data do recebimento.

• Caso o produto adquirido apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato diretamente com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas no manual do produto) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
• Os pedidos que estiverem dentro dos 7 dias corridos a contar da data do recebimento, serão analisados pela Utilidades Clínicas e reenviados ao cliente sempre que não for detectado qualquer defeito, podendo haver custo de envio para o cliente.
• A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
• A Utilidades Clínicas tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto na empresa, para resolver a ocorrência comunicada à Central de Atendimento.

3. Ressarcimento de Valores de Pedidos Cancelados:

A empresa restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

• CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;
• BOLETO BANCÁRIO – a restituição será efetuada por meio de DEPÓSITO na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

Caso preferir, você pode requisitar o ressarcimento do mesmo valor pago em um próximo pedido. Ele pode ser utilizado na compra de qualquer produto, em até 1 ano, contados a partir da data de envio.

Além disso, é importante salientar que:

• Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
• Para casos de devolução parcial do pedido, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).
• Para casos de devolução total do pedido, o reembolso será realizado no valor total do(s) pedido(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.
• A Utilidades Clínicas isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

4. Outras informações:

• O risco relacionado aos produtos vendidos será transferido ao Cliente no momento em que tais produtos forem colocados à disposição para coleta por transportador.
• Caso o Cliente, por qualquer motivo deixe de tomar posse dos produtos assim que estiverem disponíveis, a partir do momento em que tais produtos deixarem o estabelecimento da Utilidades Clínicas (próprio ou não), o Cliente será responsável por todas as perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles.
• O Cliente, neste ato, concorda que, a menos que comunique à Utilidades Clínicas por escrito dentro de 5 dias corridos da data de remessa quaisquer reclamações relacionadas a perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles, haverá a presunção de que os produtos em conformidade com as ordens de compra foram recebidos pelo Cliente.